Внезапные расходы: больше половины столкнувшихся с ними заранее знали о проблеме

Что показал опрос

По данным опроса «АльфаСтрахование», 54% россиян, которым за последний год пришлось срочно оплачивать ремонт автомобиля, устранение неисправностей дома или лечение, знали о проблеме заранее. У 62% откладывавших решение итоговые расходы оказались выше первоначальных ожиданий.

Больше половины участников заранее замечали признаки неисправности или получали рекомендации специалиста. Почти две трети из них откладывали решение более трех месяцев. Респонденты рассказывали о протечках, посторонних звуках в автомобиле, повторяющейся зубной боли и обследованиях, назначенных врачом.

Почему расходы откладывали

Пока проблема не мешала повседневной жизни, участники переносили расходы. Среди тех, кто знал о проблеме заранее, 43% не выясняли стоимость ее решения. Они оценивали ее приблизительно, ориентируясь на опыт знакомых, информацию в интернете или собственные предположения. Еще 26% получали расчет, но после отсрочки не проверяли, сохранилась ли его актуальность.

Почти половина откладывавших могла оплатить первоначально запланированные работы или медицинские услуги. Они не хотели тратить накопления, рассчитывали обойтись временными мерами или ждали более удобного момента.

Причины зависели от возраста. Среди участников 18–24 лет 38% не знали, к какому специалисту обратиться и как оценить стоимость услуг. В группе 25–44 лет 42% ссылались на нехватку времени. Среди респондентов старше 55 лет 36% считали, что вмешательство пока не требуется, поскольку проблема долгое время заметно не ухудшается.

Как менялась сумма расходов

Среди переносивших обращение к врачу мужчины чаще женщин говорили, что симптомы не мешают повседневной жизни: 44% против 31%. Женщины чаще откладывали обследование или лечение ради расходов на других членов семьи: 35% против 23% мужчин.

У 62% участников, откладывавших решение, итоговые затраты превысили первоначальные ожидания. Почти треть из них заплатила как минимум вдвое больше. Дополнительные расходы связывали с увеличением объема ремонта или лечения, повреждением другого имущества и необходимостью срочно оплачивать сопутствующие услуги, включая эвакуатор или аварийный вызов мастера.

Для оплаты 41% использовали накопления, предназначенные для других целей. Еще 24% занимали деньги или пользовались кредитной картой. Из-за этого им пришлось отказаться от отпуска, крупных покупок или обучения.

Как участники оценивали такие расходы

Даже после увеличения затрат 36% знавших о проблеме заранее продолжали считать расходы непредвиденными. Они ожидали, что ремонт или лечение потребуются, но рассчитывали потратить меньше и значительно позже.

В онлайн-опросе приняли участие 1,5 тыс. человек из разных регионов России.