Восприятие медицинских услуг: Общий обзор
Согласно онлайн-опросу, проведенному "АльфаСтрахованием", только 22% россиян обращаются к врачам без предварительного изучения информации о них. Остальные 48% активно используют интернет и социальные сети для изучения отзывов о специалистах, прежде чем записываться на прием.
Виды медицинской помощи: ОМС, ДМС и частные консультации
Регулярно обращаются в медицинские учреждения 43% респондентов. Большинство из них (64%) получают лечение по ОМС, в то время как 31% пользуются ДМС или частными консультациями. Остальные либо обращаются к специалистам по мере необходимости, либо консультируются у своего семейного врача.
Доверие к врачам: Роль отзывов и рекомендаций
Опрос также выявил, что большинство людей обращаются к узкопрофильным специалистам только после тщательного изучения отзывов и рекомендаций в интернете. Примечательно, что менее вероятно, что люди доверяют врачам, об отзывы о которых исключительно позитивны. 28% респондентов считают, что наличие обоснованной критики в отзывах делает врача более достоверным. В то же время, 17% обращают внимание на частоту отзывов и предпочитают избегать врачей, о которых пишут редко или отзывы о которых устарели.
Действия пациентов: отзывы и жалобы
56% респондентов отзываются о полученных медицинских услугах, независимо от того, были они довольны качеством услуг или нет. Если качество услуг оставляет желать лучшего, 28% готовы обратиться в надзорные органы для защиты своих прав пациентов.
Уровень доверия к врачам: рост и самолечение
В целом, уровень доверия к врачам увеличивается, как показывают результаты исследования. 67% участников опроса доверяют диагнозу и выбранному протоколу лечения, в то время как только 24% проверяют их. В то же время, 33% респондентов прибегают к самолечению с помощью советов в интернете или рекомендаций друзей. 21% самостоятельно проводят базовые анализы, а 11% записываются на УЗИ, МРТ и другие профильные исследования без предварительного осмотра врача.
Размер выборки опроса
В исследовании приняли участие 1321 человек.
