Важность данных в страховой индустрии
Данные играют критическую роль в разработке продуктов в финансовой сфере. В частности, в страховой отрасли использование инструментов, основанных на клиентских данных, включая искусственный интеллект, становится ключевым фактором для развития бизнеса и увеличения финансовых результатов. Применение технологий, таких как машинное обучение, ценообразование и построение систем против мошенничества, требует от компаний создание масштабируемой и устойчивой инфраструктуры, включая серверы на базе GPU, централизованные хранилища данных и практики DevOps, MLops, LLMOps и т.д.
Применение AI в Страховом Доме ВСК
Страховой Дом ВСК использует корпоративную платформу для взаимодействия сотрудников с Gen AI "Окно в мир" в качестве инструмента доступа к большим языковым моделям. Масштабирование приложения на всех сотрудников компании позволяет им более быстро выполнять рабочие задачи, создавая цифровых помощников. Другой успешный пример системного использования AI в ВСК - сервис для автоматизации поиска услуг в корпоративных договорах ДМС с помощью больших языковых моделей. Это позволяет оптимизировать работу операторов медицинского пульта, экономя до 8,3 млн рублей в год на одном бизнес-процессе.
Изменения в IT-ландшафте для применения AI
Внедрение и масштабирование технологий искусственного интеллекта, особенно больших языковых моделей, требует от компаний изменения IT-инфраструктуры для повышения гибкости и эффективности процессов. ВСК активно работает над этими вопросами, ориентируясь на лучшие практики развития в условиях текущей рыночной конъюнктуры.
Перспективы применения AI в медицинском страховании
ВСК считает, что медицинское страхование является наиболее перспективным направлением для применения AI. Однако основным препятствием для цифровой трансформации ДМС являются регуляторные ограничения при работе с клиентскими данными. Доступ к анамнезу пациента с его согласия для предиктивной аналитики поможет оптимизировать клиентский сервис по ДМС, позволит страховщикам прогнозировать риск и предотвращать наступление страхового случая, повысит эффективность и прозрачность взаимодействия с клиниками. Для реализации таких проектов важна поддержка государства.
Сотрудничество страховщиков с медицинскими клиниками и информационными системами
Сегодня страховщики в сотрудничестве с медицинскими клиниками и отраслевыми информационными системами на площадке Ассоциации финтех обсуждают возможность обмена цифровыми форматами документов и получения обезличенных дата-сетов. Все эти инициативы направлены на изменение подхода к работе со страховыми услугами и сервисами, на создание моделей предиктивной работы с заболеваниями и осознанного потребления через эффективную работу с данными и технологиями их обработки.
Искусственный интеллект как базовая технология бизнеса
Сегодня искусственный интеллект становится базовой технологией большинства сфер бизнеса, задает требования к качеству данных и процессам организации работы с ними. ВСК активно использует большие языковые модели и другие технологии искусственного интеллекта для оптимизации процессов и повышения эффективности. На текущем этапе развития практик работы с данными и технологиями важно обмен опытом, совместная работа над стандартизацией архитектуры использования AI. Эта синергия позволит снизить затраты на внедрение и увеличить эффекты от использования технологий.
