Рейтинговое признание и лидерство в инновациях
По итогам 2025 года страховая компания «АльфаСтрахование» заняла второе место в национальном рейтинге инновационной деятельности среди российских страховых организаций. Этот показатель был подготовлен Фондом «Сколково» и отражает уровень внедрения современных технологий и развитие инновационных решений в деятельности компании. Помимо этого, «АльфаСтрахование» по праву считается ведущей организацией на рынке по уровню взаимодействия и сотрудничества со стартап-сообществами.
Внедрение цифровых технологий и искусственного интеллекта
Экспертная оценка подчеркнула высокий уровень реализации цифровых сервисов компанией, а также широкое применение методов открытого программного интерфейса (Open API) и решений на базе искусственного интеллекта (ИИ). Среди ключевых достижений — активное развитие и внедрение новых технологий, способствующих автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. В 2025 году «АльфаСтрахование» представила на рынок 21 инновационный цифровой продукт, что сделало её лидером по количеству запущенных решений.
Дополнительно, компания внедрила восемь новых решений, основанных на ИИ, среди которых выделяется использование генеративного искусственного интеллекта. Эти технологии позволяют повысить качество клиентского сервиса, автоматизировать работу с клиентами и повышать эффективность внутренних процессов.
Открытые инновации и сотрудничество со стартапами
Особое место в стратегии компании занимает развитие сферы открытых инноваций. «АльфаСтрахование» достигла первого места по уровню совместной работы со стартапами, демонстрируя готовность внедрять перспективные идеи и разработки сторонних технологических команд. В рамках реализации проекта руководитель направления по инновациям Дмитрий Чисников отметил: «Инновации являются краеугольным камнем развития страхового сектора и повышения уровня обслуживания клиентов. Мы активно развиваем сотрудничество с технологическими организациями и стартапами, поскольку это ускоряет внедрение новых решений. Мы открыты для предложений и инновационных инициатив, направленных на улучшение наших услуг. Предложения можно направлять по электронному адресу innovation@alfastrah.ru».
Автоматизация и ключевые технологические проекты
Значительным достижением в 2025 году стало увеличение автоматизации процессов урегулирования убытков по ОСАГО и каско до уровня 70%. Важным проектом стало внедрение мультиагентной системы «НейроМаша» — первого в отрасли искусственного интеллекта-помощника для страховых агентов. Этот ИИ-инструмент автоматизирует работу с клиентами и значительно повышает оперативность клиентского обслуживания.
Также активно используются технологии речевой аналитики, автоматизация согласования медицинских услуг по ДМС и процессы урегулирования убытков, что позволяет значительно повысить эффективность внутренних операций и качество обслуживания клиентов.
Обзор рейтинга инновационной деятельности
Рейтинговое исследование охватило 20 крупнейших российских страховых компаний и основывалось на 14 критериях оценки, объединённых в четыре блока: инновационная организационная структура, технологическая интеграция, инвестиции в инновации и сотрудничество со стартапами. Такой комплексный подход позволяет объективно определить текущий уровень инновационной активности в сегменте страховых услуг и подчеркнуть лидеров рынка, среди которых «АльфаСтрахование» занимает внушительные позиции благодаря своим стратегическим инициативам и технологическим достижениям.
Рейтинговое признание и лидерство в инновациях