Участие «АльфаСтрахование» в 23-м Цифровом форуме авиации и туризма
На 23-м ежегодном Цифровом форуме авиации и туризма компания «АльфаСтрахование» выступила в трех форматах: презентации экспертного доклада, модерирования панели дискуссии и участия в сессии, посвященной искусственному интеллекту. Такое многообразие вовлеченности отражает стратегическую позицию компании на рынке: она выступает не только в роли страховщика авиапассажиров, но и как технологический партнер для развития отрасли.
Инновационные решения и развитие клиентского сервиса
Руководитель управления партнерских продаж «АльфаСтрахование» Ольга Кондрат представила доклад, в котором подчеркнула постоянное совершенствование клиентского опыта. В числе внедряемых инициатив — расширение возможностей быстрого урегулирования страховых случаев. Так, сервис мгновенных выплат успешно применяется не только при задержках рейсов, но и при инцидентах с багажом. Эта система автоматизирует процесс выявления обращения пассажира, рассчитывает сумму компенсации и в считанные минуты отправляет SMS-сообщение с инструкциями по получению выплаты. После подтверждения реквизитов средства зачисляются на банковскую карту клиента немедленно, что способствует решению страховых случаев практически в реальном времени. Подобное решение уникально на российском рынке.
Планируемое развитие продукта до 2026 года
Крупные планы на ближайшие годы предусматривают внедрение параметрического андеррайтинга, который позволит динамически формировать стоимость страховки в зависимости от рисковых факторов и характеристик маршрута — времени вылета и конкретного направления. Это повысит точность оценки риска и сделает ценообразование более адаптивным. Также планируется запуск комплексных программ страхования для пассажиров, часто совершающих перелеты, что обеспечит финансовую защиту всей их поездки на привлекательных условиях.
Обсуждение цифровых вызовов в авиационной отрасли
В рамках форума Илья Кабачник, заместитель генерального директора «АльфаСтрахование» и руководитель направления авиационного страхования, модерировал дискуссию на тему «Цифровая авиация в условиях ограничений: инфраструктура, связь и суверенные коммуникации». В мероприятии приняли участие представители ведущих компаний и аэропортов, таких как «АФЛТ Системс», Шереметьево, Пулково и «ЮТэйр-ИТ». Участники обсудили, как аэропорты и перевозчики адаптируются к ограниченному воздушному пространству: вопросы информирования пассажиров при задержках и отменах рейсов, перехода на отечественные коммуникационные каналы, восстановления расписаний и организации сервиса в условиях чрезвычайных ситуаций.
Важность системного подхода и технологических инноваций
Общий вывод дискуссии — ограничительные меры и санкции стали новой нормой для отрасли. Конкурентные преимущества получают участники, которые умеют выстраивать системные решения, а не реагировать ситуативно. «Страхование пассажиров сегодня — это высокотехнологичный сегмент рынка. Мы создали сервис, который стал образцом для отрасли: выплаты при страховых случаях осуществляются за 16 секунд без проведения бумажных процедур», — отметил Илья Кабачник. В дальнейшем компания планирует внедрить предиктивную оценку риска, учитывающую маршрут, регион и время рейса, что позволит предлагать клиентам наиболее точную защиту уже на стадии планирования путешествия.
Роль искусственного интеллекта в цифровой трансформации авиационной отрасли
Бизнес-партнер «АльфаСтрахование» Максим Бобков, управляющий по информационным технологиям, участвовал в третьей сессии форума, посвященной искусственному интеллекту и уровню зрелости цифровой трансформации. Он подчеркнул, что ИИ — это не готовое решение, которое можно сразу внедрить «под ключ», а инфраструктурная технология, эффективность которой достигается при интеграции в бизнес-процессы, работу с данными и четкое определение ответственности. Наиболее значительное влияние ИИ оказывает в автоматизации рутины и предоставлении сотрудникам необходимой экспертной поддержки, а в сферах, критичных для клиента, ключевые решения должны оставаться за человеком.
Итоги и значимость форума для индустрии
Цифровой форум авиации и туризма является важной платформой для обсуждения стратегических направлений развития отрасли. В 2026 году мероприятие прошло в 23-й раз и включало несколько тематических сессий, посвященных трендам на рынке, цифровым технологиям, искусственному интеллекту, институциональным соглашениям и дистрибуции туристических продуктов. В числе участников — представители авиакомпаний, аэропортов, IT-компаний, страховых организаций и туристических агентств. В завершение форума состоялась церемония награждения по итогам отраслевой премии «Крылья России», подчеркивающая динамичное и инновационное развитие сектора.
Участие «АльфаСтрахование» в 23-м Цифровом форуме авиации и туризма