Утверждение оценки качества услуг компании "Ингосстрах-Жизнь"
Аналитический центр "BusinessDream" подтверждает оценку "Марка качества" для "Ingosstrakh-Life", оценивая ее на уровне A1 - это высший уровень качества обслуживания. Согласно анализу, клиентский сервис "Ingosstrakh-Life" действительно стоит на вершине качества.
Причины высокого оценивания сервиса
Помимо устойчивого положения на рынке, высокой финансовой надежности компании и полноты предоставляемой информации, на "знак качества" также повлияло профессиональное взаимодействие топ-менеджеров, высокий уровень управления рисками и бизнес-процессами, а также наличие конкретного стратегического плана до 2023 года.
История и достижения компании
"Ingosstrakh-Life" активно функционирует на страховом рынке с 2003 года. В июле текущего года компании был присвоен максимальный рейтинг финансовой надежности от "Expert RA" уровня ruAAА, прогноз стабильный. К 2023 году компания сформировала репутацию надежного страховщика: входит в ТОП-10 крупнейших страховщиков жизни и в ТОП-2 лидеров некэптивных страховщиков жизни.
Финансовые результаты и стабильность структуры страхового портфеля
По результатам прошлого года компания собрала на 33,8% страховой премии больше, чем за 2021 год. Также в качестве позитивного фактора выделяется высокая стабильность структуры страхового портфеля. Финансовые результаты страховщика характеризуются высокой рентабельностью инвестиций, низкой долей расходов на ведение дела и невысоким значением коэффициента убыточности-нетто по страхованию иному, чем страхование жизни, что также оказывает положительное влияние на оценку.
Оценка работы консультантов
В ходе проверок в формате "Тайный покупатель", работа консультантов была оценена высоко. Проверяющие отметили, что менеджеры проявляли интерес в процессе общения, их консультации были содержательными и информативными, отсутствовали "агрессивные продажи". Все тайные клиенты подтвердили, что были удовлетворены проведенными консультациями.
Значение "Знака качества"
"Знак качества" - это уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг.
О компании "Ingosstrakh-Life"
ООО "СК "Ingosstrakh-Life" специализируется на долгосрочном страховании жизни, пенсионном страховании и страховании от несчастных случаев и болезней. Компания была выделена из состава "Ingosstrakh" в 2003 году в соответствии с законодательными требованиями о разделении компаний, занимающихся страхованием жизни и страхованием иным, чем страхование жизни. Компания ежегодно подтверждает рейтинг финансовой надежности, 30.06.2023 согласно аудиту РА "Expert RA" компании присвоен максимальный уровень надежности ru AAA, прогноз стабильный. В 2023 году компания отмечает 20 лет профессиональной деятельности на рынке страхования жизни.
Утверждение оценки качества услуг компании "Ингосстрах-Жизнь"