Исполнение страховых обязательств после паводков на Урале
СберСтрахование, в ответ на апрельские паводки на Урале, выплатило 182 млн рублей владельцам собственности, которые пострадали от этого стихийного бедствия. Количество обращений за выплатами достигло 1,7 тысячи, и численность заявителей продолжает расти. Обновление по этому вопросу было представлено Кириллом Царёвым, первым заместителем председателя правления Сбербанка, на ПМЭФ.
Сокращенная процедура урегулирования убытков
На территориях, пострадавших от паводка, СберСтрахование внедрило упрощенный процесс урегулирования убытков. Это включает минимум документов и быстрые сроки обработки заявок. Страховая компания инициирует контакт с пострадавшими, помогая им в сложных обстоятельствах. Даже в спорных ситуациях, она старается отстаивать интересы клиента.
Клиентоориентированность в страховании
К примеру, женщина, проживающая в зоне паводка, обратилась в банк. Ее договор страхования недвижимости вступил в силу после того, как ее дом был затоплен. Несмотря на то что стандартная страховая практика считает подобные обстоятельства основанием для отказа в выплате, СберСтрахование обеспечило клиентке необходимую поддержку.
Распределение выплат после паводка
В настоящее время, 67% от величины выплат по паводкам было осуществлено по полисам ипотечного страхования, а оставшиеся 33% - по программам добровольного страхования жилья. 90% выплаченных сумм было направлено в Оренбургскую область, которая пострадала от паводка больше всего. Еще 8% выплат получили жители Курганской области. Кроме того, СберСтрахование выплачивало средства по заявлениям от жителей Тюменской, Челябинской и Омской областей.
