Статистика страховых выплат Росгосстраха
За первые девять месяцев текущего года страховая компания Росгосстрах занимает лидирующую позицию на рынке, обеспечивая более 26% всех выплат по страховым случаям, связанным с жилой недвижимостью в России. Сумма возмещений, выплаченных клиентам компании, составила 1,36 миллиарда рублей, что значительно превышает показатели других страховщиков в стране. Согласно статистике, опубликованной Банком России, Росгосстрах также занимает высокие позиции по объемам возмещения за поврежденное жилье и количеству урегулированных обращений владельцев недвижимости.
Устойчивое лидерство компании
Росгосстрах удерживает свои лидирующие позиции на рынке на протяжении многих лет, оперативно реагируя на крупные страховые события, такие как природные катастрофы — ландшафтные пожары, наводнения и ураганы. В этом году компания обновила свои правила страхования жилья, добавив новые риски в полисы, включая, например, защиту от повреждений имущества, причиненных грызунами. Для владельцев недвижимости, обеспокоенных угрозами от беспилотников, был разработан отдельный продукт под названием «Защита от дронов».
Широкая продуктовая линейка и клиентский сервис
Широкий ассортимент страховых продуктов, богатый опыт в урегулировании страховых случаев и универсальные страховые агенты способствуют тому, что Росгосстрах продолжает сохранять свои позиции на рынке страхования жилья. Согласно данным Центрального банка, за первые девять месяцев 2025 года компания увеличила свою долю в сегменте как по объему страховых премий (свыше 9,7 миллиарда рублей), так и по количеству заключенных договоров (около 2,9 миллиона).
Социальная ответственность бизнеса
«Страхование жилья и домашнего имущества — это социально ответственный бизнес. Мы стремимся соответствовать ожиданиям миллионов клиентов, доверивших нам защиту своих домов, квартир и дач. Они могут рассчитывать на поддержку компании в сложные моменты», — отметила Юлия Шабанова, член Правления и руководитель Блока агентских и офисных продаж Росгосстраха. Она подчеркнула, что агенты компании не только продают полисы, но и помогают клиентам с оформлением заявлений на выплаты, делая процесс максимально комфортным и оперативным.
Подход к взаимодействию с клиентами
Агенты Росгосстраха предлагают клиентам различные форматы взаимодействия и заключения договоров: дистанционно, по телефону, в мессенджерах или при личной встрече. По словам Шабановой, несмотря на цифровизацию, человеческое общение и эмпатия остаются важными для многих клиентов. Возможность обратиться за поддержкой к знакомому человеку в случае наступления страхового случая, а не к автоматизированной системе, является конкурентным преимуществом компании. Статистика ЦБ подтверждает, что такой подход к клиентам действительно работает.
