Повышенный интерес к персонализированным страховым продуктам
РЕСО-Гарантия, ведущий страховщик в России, отмечает рост спроса на сложные страховые продукты и персональные консультации. Это подтверждается увеличением числа посетителей, ищущих на их веб-сайте ближайшего страхового агента. Особенно заметен рост интереса к медицинскому страхованию как от частных лиц, так и от корпоративных клиентов.
Сервис "Агент рядом"
Сервис "Агент рядом", предложенный компанией, изначально был создан как инструмент для простых и быстрых страховых сделок. Он позволяет клиентам быстро находить ближайших агентов и связываться с ними в пару кликов. Однако, как показывает опыт, этот сервис высоко оценивают не только за скорость работы, но и за возможность найти проверенного специалиста для решения более сложных задач.
Тенденции в страховании
За 10 месяцев 2025 года через сервис было оформлено страховых полисов на общую сумму премий около 103 млн рублей. Это свидетельствует о смене трендов с потребления страхования на спонтанной основе к осознанному выбору страховых продуктов. Клиенты все чаще ищут не просто полис, а специалиста, который поможет разобраться в нюансах страхования, особенно в вопросах связанных со здоровьем.
Развитие сервиса "Агент рядом"
В ответ на этот растущий спрос, РЕСО-Гарантия уже внедрила мобильные тренинги для агентов, подключенных к сервису. Обучение фокусируется не только на техниках продаж, но и на глубокой экспертизе в продуктовой линейке, а также на развитии навыков консультирования. Это ведет к повышению качества обслуживания конечного потребителя.
Активность использования сервиса
С каждым месяцем заметно увеличивается активность использования сервиса "Агент рядом" со стороны продавцов и клиентов. Это подтверждают данные о количестве подключений и входящих звонков. За 10 месяцев 2025 года было обработано более 6,7 тысяч звонков и более 32 тысяч заявок на обратный звонок.
Многофункциональность сервиса
Сервис "Агент рядом" предлагает многообразные каналы коммуникации между агентом и клиентом, включая телефон, электронную почту, социальные сети, мессенджеры, а также возможность личной встречи. Клиенты могут получить готовый полис при встрече или по электронной почте, что значительно упрощает процесс страхования.
Повышенный интерес к персонализированным страховым продуктам