Улучшение процесса урегулирования убытков в СберСтраховании
СберСтрахование активно занимается оптимизацией процедуры урегулирования убытков для корпоративных клиентов. Благодаря автоматизации процессов, компания смогла значительно сократить период выплаты страховых компенсаций, превышающих 10 млн рублей, более чем в два раза.
Статистика и динамика изменения сроков выплат
По данным компании, в 2023 году средний срок выплаты корпоративным клиентам после подачи всех необходимых документов составлял 10 дней. Однако с мая текущего года СберСтрахование сократило этот период до четырёх дней.
Автоматизация процессов как решение
Существенное ускорение процесса стало возможным благодаря автоматизации процедуры согласования выплат. После рассмотрения заявки на выплату специалистами страховой компании и загрузки протокола решения в систему, выплата производится автоматически, без необходимости дополнительного подтверждения со стороны сотрудников.
Комментарий руководства СберСтрахования
Зара Геворкян, руководитель направления корпоративного страхования СберСтрахования, подчеркивает важность быстрого получения страховых выплат для бизнеса после страхового случая. Она отмечает, что несмотря на то, что страховая компания не может ускорить сбор и предоставление документов, подтверждающих страховой случай, есть технические процессы, которые можно оптимизировать.
"Таким образом, мы не только освобождаем сотрудников от необходимости в ручном режиме передавать убыток на выплату, но также ускоряем время, за которое клиент получает её от нас. За период с первого мая по середину августа мы провели в ускоренном режиме 20 выплат на общую сумму 0,5 млрд рублей", - сообщает Геворкян.
