В том, что табачные изделия так или иначе вредят здоровью, на собственном опыте убедился застрахованный, который на машине с водителем был направлен в командировку из Минска в Вологду. По пути они остановились на АЗС, и пока водитель заправлял машину, пассажир решил покурить, для чего отошел на безопасное расстояние к небольшому оврагу.
На улице уже стемнело, шел дождь. Сделав небольшой шаг вперед, застрахованный поскользнулся на мокрой траве, скатился вниз и ударился плечом и головой о лежавший на дне оврага камень. От боли он на секунду потерял сознание, а когда пришел в себя, понял, что сломал руку.
Вернувшись к машине, застрахованный позвонил коллегам, чтобы по прибытии в Вологду они доставили его в ближайший травмпункт. Мужчине сделали рентген и диагностировали закрытый перелом шейки правого плеча со смещением, что означало необходимость проведения операции, а также легкий ушиб головы.
Врач-травматолог выдал пациенту направление в областную клиническую больницу и предупредил, что в травмпункте неотложная помощь была оказана бесплатно, но операция и пребывание в стационаре будут относиться уже к платным услугам. Поэтому застрахованный позвонил в контакт-центр ООО «Балт Ассистанс» для подтверждения покрытия расходов, а сам поехал занимать очередь в указанном медучреждении.
Таким образом, на получение и анализ всей необходимой информации, а также согласование со страховой компанией предварительных расходов у координатора оставалось не более часа, и он незамедлительно приступил к обработке случая. За это время специалист запросил у застрахованного необходимый пакет документов, результаты первичного осмотра в травмпункте, а также объяснительную по обстоятельствам случая. Также он уточнил, что больница, куда направлялся застрахованный, является партнерской для ассистанса, как и большинство крупных государственных и частных медучреждений на территории Российской Федерации, что, как правило, позволяет быстро урегулировать случай на основании гарантийного письма.
Учитывая эти данные, страховая компания согласовала предварительные расходы, мужчину госпитализировали и в тот же день провели операцию. При этом во время дополнительного обследования и по результатам анализов, лечащий врач диагностировал у пациента третью стадию гипертонической болезни и сахарный диабет второго типа, о которых застрахованный не знал.
Через пять дней мужчина был выписан с рекомендациями о продолжении лечения по месту жительства. Сумма расходов за медицинские услуги составила порядка 40 тысяч рублей, которые полностью покрыла страховая компания.
- Большое вам спасибо за очень быстрое согласование, - поблагодарил мужчина специалистов контакт-центра, - Удивлен, конечно, что врачи обнаружили у меня столько болезней, ведь я никогда особо на здоровье не жаловался. Теперь буду осторожнее и дома обязательно обращусь в поликлинику!
В том, что табачные изделия так или иначе вредят здоровью, на собственном опыте убедился застрахованный, который на машине с водителем был направлен в командировку из Минска в Вологду. По пути они остановились на АЗС, и пока водитель заправлял машину, пассажир решил покурить, для чего отошел на безопасное расстояние к небольшому оврагу.