Воздействие стихии на имущество: обращение за страховым возмещением
В течение суток, контакт-центр страхового провайдера получил свыше 100 обращений от граждан Ульяновска, имеющих страховые полисы на свое имущество, которое пострадало в результате недавнего природного бедствия. 18 августа город подвергся сильному шторму, сопровождавшемся ураганными порывами ветра и градом.
Урон от града: автомобили и дома в Ульяновске
Из-за града с большими градинами, многие автомобили в Ульяновске получили повреждения. Социальные сети были заполнены яркими кадрами: улицы, устланные градинами, и автомобили с разбитыми стеклами. Большинство обращений в страховую компанию были связаны с повреждениями транспортных средств, застрахованных по КАСКО. Клиенты сообщали о вмятинах на кузовах и разбитых стеклах. Также было подано шесть заявлений о повреждениях домов.
Пик обращений и прием заявок
Большая часть звонков была сделана вечером после шторма, хотя некоторые клиенты обнаружили повреждения на своих автомобилях только утром следующего дня. К настоящему времени количество обращений значительно уменьшилось.
Работа страховой компании в условиях повышенной нагрузки
Компания признала произошедшее как страховое событие, опираясь на информацию из открытых источников, и не требовала от клиентов подтверждения от службы метеопрогноза. Владельцам автомобилей рекомендовалось документировать повреждения, сделав фотографии на месте происшествия. Заявление о страховом событии и фотографии можно отправить через личный кабинет на сайте компании.
Поддержка клиентов в Ульяновском филиале
В связи с увеличенной нагрузкой, Ульяновский филиал компании укрепил свой персонал специалистами по работе с страховыми случаями. Все звонки принимаются в обычном режиме, сотрудники проводят консультации по подаче заявлений и сбору необходимых документов, а также назначают осмотры. На прямом контроле у директора филиала находится решение всех возникающих вопросов, без каких-либо задержек.
Контакты отдела выплат
Отдел выплат филиала работает по обычному графику по адресу: ул. Красноармейская, д. 18, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Номера телефонов для связи: +7(8422) 28-30-15, +7(8422) 44-44-73.
Воздействие стихии на имущество: обращение за страховым возмещением