Цифровая трансформация в страховом секторе
В последние годы мы наблюдаем значительное продвижение страхового сектора в направлении цифровизации. В настоящее время большинство услуг доступны в режиме онлайн, это касается как покупки страховых полисов, так и обращения к врачам в рамках добровольного медицинского страхования (ДМС). Однако вместе с удобством и скоростью получения услуг возникают вопросы о безопасности персональных данных клиентов, обмен которыми осуществляют участники рынка. Ольга Сорокина, член Совета директоров Страхового Дома ВСК, поделилась своими мыслями на эту тему на сессии "Темная сторона финтеха. Удобство сервиса vs безопасность" в рамках ПМЭФ 2025.
Особенности работы со данными в страховом бизнесе
Страховой бизнес тесно связан с обработкой больших объемов данных. Чтобы точно оценить все риски и предложить клиентам персонализированный сервис, требуется анализировать значительный массив информации. В медицинской сфере, например, цифровизация сделала значительный прогресс, с появлением электронных медкарт и широким использованием телемедицины. Основная проблема, которую нужно решить бизнесу - как обеспечить безопасное хранение и обмен этими данными.
Безопасность данных в цифровых сервисах
Пользователи цифровых сервисов опасаются утечки личной информации. С другой стороны, в отсутствие удобных и безопасных каналов коммуникации, граждане сами подвергают свои персональные данные риску, например, передавая результаты анализов через иностранные мессенджеры. Важно создать прозрачные и контролируемые клиентские пути, сделать цифровые продукты удобными, но при этом безопасными.
Экспериментально-правовые режимы в цифровом пространстве
Эффективность взаимодействия бизнеса и государства демонстрируют экспериментально-правовые режимы (ЭПР), которые позволяют внедрять цифровые инновации в контролируемой и безопасной среде. В рамках такого режима сейчас тестируется проект расширения возможностей телемедицины. Это увеличивает доступность и качество медицинской помощи для граждан и позволяет страховым компаниям развивать сервисы для превентивного ухода за здоровьем.
Цифровая трансформация в здравоохранении
Цифровая трансформация в здравоохранении - это не только удобные решения для граждан, но и внедрение инноваций, позволяющих решать важные государственные задачи, такие как улучшение демографических показателей и снижение уровня критических заболеваний. Основой является создание безопасной среды для обмена данными между страховщиками, клиниками и государственными сервисами. Несмотря на вызовы, связанные с внедрением инноваций, отказываться от них не следует. Важно наладить все процессы таким образом, чтобы клиенты могли получать сервис быстро, удобно и безопасно.
