Рост выплаты по страхованию от несчастных случаев и серьёзных заболеваний в 2025 году
В 2025 году компания «Росгосстрах Жизнь» зафиксировала увеличение выплат своим клиентам, пострадавшим в результате несчастных случаев и серьёзных заболеваний, на 20% по сравнению с 2024 годом. Общая сумма выплат достигла 1,2 миллиарда рублей, что свидетельствует о росте социальной значимости страховых продуктов в сфере обеспечения жизни и здоровья граждан.
Количество получателей и средний размер компенсации
За указанный период выплаты получили около 5 200 человек — на 21% больше, чем в предыдущем году. Средняя сумма компенсации, выплаченная одному застрахованному, составила более 240 тысяч рублей. Такой показатель демонстрирует высокий уровень поддержки и значительный объем материальной помощи при наступлении страховых случаев.
Основные причины страховых выплат
Наиболее частыми основаниями для выплат являются сердечно-сосудистые заболевания, которые занимают 53% случаев, онкологические диагнозы — 30%, а также травмы — 17%. Особенно важно отметить, что лечение рака — одно из наиболее дорогостоящих в рамках программы. Так, средняя стоимость лечения, включая реабилитацию, достигает более 1,3 миллиона рублей на одного человека, что говорит о высокой социальной и финансовой нагрузке, связанной с этими диагнозами.
Значение страхования жизни для защиты здоровья и денег
Страхование жизни является важной частью финансового планирования, которая обеспечивает защиту человека и его близких в случае непредвиденных обстоятельств, таких как серьёзные заболевания или травмы. Основная задача страхового полиса — оперативно оказать финансовую поддержку, снизить давление на семейный бюджет при оплате дорогостоящего лечения и реабилитации, а также обеспечить стабильность в трудные периоды.
Улучшение клиентского сервиса и сроки выплат
АО «Росгосстрах Жизнь» активно работает над совершенствованием процессов урегулирования убытков и улучшением клиентского опыта. В рамках этой стратегии предприняты меры по сокращению времени проведения выплат. После перечисления страховых средств компания проводит опросы клиентов для оценки качества обслуживания. Согласно результатам индекса удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Index, CSI), уровень удовлетворения при урегулировании убытков превышает 9 баллов из 10. В рамках оценки учитываются такие параметры, как удобство подачи документов, сложность процедуры сборов, а также сроки рассмотрения страховых случаев.
Заключение
Директор по страховым продуктам и развитию клиентского опыта «Росгосстрах Жизнь» Гульнара Орлова отметила: «Достижения в области клиентского сервиса подтверждают нашу приверженность к высоким стандартам обслуживания. Мы продолжаем работать над повышением эффективности и качества работы, чтобы делать процесс выплаты страховых возмещений ещё более удобным и быстрым, что подтверждается высоким уровнем доверия наших клиентов.»
Итог
В целом, увеличение выплат и положительные оценки клиентского опыта свидетельствуют о сильной позиции «Росгосстрах Жизнь» на рынке страховых услуг, а также о её стремлении предоставлять качественную поддержку в сфере защиты жизни и здоровья.
