Обновленные направления страховых выплат для клиентов СберСтрахования и СберСтрахования жизни
Страховые компании группы Сбера — СберСтрахование и СберСтрахование жизни — внедрили улучшенные процедуры выплаты компенсаций для пострадавших клиентов. В случае повреждения жилья или ухудшения состояния здоровья вследствие атак беспилотных летательных аппаратов (БПЛА), оформление страховых выплат осуществляется быстрее и с минимальным набором необходимых документов. Такой подход позволяет значительно ускорить процесс помощи и снизить бюрократическую нагрузку для застрахованных лиц.
Расширение страховой защиты для путешественников
В рамках программы поддержки путешественников, СберСтрахование расширила объем предоставляемых услуг. В ситуации, когда расписание рейсов было скорректировано из-за временных ограничений в московских аэропортах, компенсационные выплаты будут предоставляться не только при задержке вылета, но и при его отмене. Ранее такие случаи входили в перечень исключённых условий, однако компания решила повысить уровень поддержки клиентов, включив такие ситуации в страховую программу. Основная цель — обеспечить застрахованных всесторонней помощью в сложных ситуациях.
Каналы обращения и оформление страховых случаев
Для оперативного урегулирования страховых случаев и получения информации о порядке выплат доступны различные каналы связи. Консультации по вопросам страховых случаев, а также инструкции по подаче заявлений предоставляются круглосуточно по бесплатному телефону 900, доступному всем регионам России.
Заявить о повреждении жилья или о несчастных случаях можно через платформу СберБанк Онлайн, выбрав раздел «Страхование». Также заявления можно подать через мобильное приложение «СберСтрахование» либо обратившись в любое отделение Сбербанка. В случае задержки или отмены рейса оформить заявление проще всего через онлайн-сервисы — это либо личный кабинет на сайте компании, либо мобильное приложение. Клиенты СберСтрахования жизни также могут воспользоваться разделом «Заявить о страховом случае» на сайте компании, где онлайн-ассистент поможет заполнить заявление за считанные минуты.
Психологическая поддержка для застрахованных клиентов
Особым направлением поддержки является бесплатная горячая линия психологической помощи. Защищённым клиентам можно позвонить по номеру 903 круглосуточно и без выходных. Эта услуга предназначена для оказания профессиональной поддержки и консультаций тем, кто столкнулся с эмоциональными трудностями вследствие страхового случая или иных стрессовых ситуаций.
