Внедрение инновационного онлайн-сервиса для досудебного урегулирования требований
Страховая компания «Страховой Дом ВСК» стала первым участником рынка среди страховщиков, запустившим уникальный онлайн-платформенный сервис для проведения досудебного урегулирования требований, связанных с суброгациями и регрессами. Новая система предназначена для повышения прозрачности и эффективности процесса взыскания задолженности, а также устранения необходимости обращения в суд на ранней стадии.
Возможности для должников в режиме «одного окна»
Благодаря современному функционалу сайта компании, клиенты могут в режиме онлайн ознакомиться с полным пакетом материалов по делу, скачать необходимые подтверждающие документы и оплатить задолженность без судебных издержек, начиная с 2024 года. Для удобства пользователей реализована опция погашения долга частями через сервис Яндекс Сплит, который станет доступен с 2025 года. Такой подход способствует быстрому и спокойному решению вопросов по взысканию, исключая затягивание процесса и дополнительные расходы.
Прозрачность и цифровизация процесса досудебного взыскания
До внедрения новых технологий процедура досудебного взыскания ущерба в рамках суброгации зачастую оставалась недоступной для должников, что приводило к задержкам и судебным разбирательствам. Получив претензию или SMS-уведомление, должник зачастую не имел быстрого доступа к полному комплекту документов, почему процесс становился более затяжным и затратным для обеих сторон.
ВСК полностью оцифровала этот процесс, теперь перед обращением в суд компания направляет клиенту электронную досудебную претензию или SMS-уведомление о задолженности. Также предоставляется прямой доступ к защищенной части официального сайта через авторизацию по ссылке https://www.vsk.ru/klientam/pre-trial, где можно подробно ознакомиться со всеми материалами дела и скачать их.
Удобные условия оплаты и возможность избежать судебных затрат
Одной из существенных особенностей нового сервиса является возможность мгновенного погашения долга напрямую на сайте без комиссий, что позволяет избежать дополнительных расходов, связанных с судебным разбирательством. Для повышения гибкости условий компания интегрировала в сервис опцию оплаты через Яндекс Сплит. Она предназначена для дележа суммы задолженности на удобные части, что помогает должнику снизить финансовую нагрузку и одновременно избежать обращения в суд.
Мнение руководства и стратегические цели компании
Надежда Абрамова, заместитель генерального директора и руководитель Блока управления убытками «Страхового Дома ВСК», выразила мнение, что компания стремится превратить потенциально конфликтные ситуации в прозрачный и максимально удобный диалог. Она отметила, что новый сервис создан не для принудительного взыскания, а для быстрого и без лишних затрат урегулирования вопроса, что приносит пользу обеим сторонам.
«Мы ставим целью не только быть лидерами по внедрению инноваций, но и задавать новые стандарты на рынке, делая его более современным и комфортным для всех участников», — добавила Надежда Абрамова.
Таким образом, «Страховой Дом ВСК» делает шаги к повышению клиентского сервиса, снижению судебных издержек и развитию более открытых и прозрачных отношений с клиентами, укрепляя свои позиции на рынке страховых услуг.
Внедрение инновационного онлайн-сервиса для досудебного урегулирования требований