Анализ качества услуг Страхового Дома ВСК по оценке БизнесДром
Аналитический центр БизнесДром обновил свое мнение о качестве услуг Страхового Дома ВСК, подтвердив его на уровне A1 - наивысшего уровня качества. Подобное решение было принято на основании высокой финансовой устойчивости компании, отличного клиентского обслуживания, стабильного положения на рынке, а также высокой степени удовлетворенности клиентов, которая проявляется в минимальном числе жалоб и обращений к регулятору и финансовому уполномоченному.
Позиционирование ВСК на рынке страхования
Страховой Дом ВСК постоянно пребывает в списке топ-10 страховщиков по объему собранных премий и по итогам первого полугодия 2024 года занял четвертое место по сборам в сегменте автострахования. Компания может похвастаться обширной филиальной сетью, включающей более 500 офисов по всей России, информация о которых доступна на сайте Страхового Дома ВСК.
Удобство использования сайта Страхового Дома ВСК
На веб-сайте Страхового Дома ВСК можно найти все необходимые данные о продуктах и услуг компании, правилах страхования и страховых тарифах, а также информацию о защите прав потребителей. Все продукты ВСК доступны для онлайн-покупки, а для сложных продуктов клиенты могут оставить предварительную заявку. Сайт также предлагает возможность общения с менеджерами через мессенджеры, а также имеет функцию обратного звонка и чат-бота для онлайн-консультаций.
Оценка сервиса "Цифровая клиника"
В процессе проверок в формате "Тайный покупатель" был оценен сервис "Цифровая клиника". Аудиторы оценивали простоту регистрации и записи к специалисту, а также качество консультаций с терапевтом. Аудиторы отметили активный диалог врачей и детализированные ответы на вопросы клиентов, а также готовность помочь при следующей записи к врачу.
Значение "Знака качества" на финансовом рынке
"Знак качества" является уникальной в России системой оценки качества услуг финансовых организаций. Оценка помогает потребителям выбирать наиболее надежные и качественные услуги на финансовом рынке. Специалисты БизнесДром проводят анализ публичной и внутренней информации, оценивают уровень удовлетворенности клиентов и учитывают официальные данные регулятора.
