Возрастание удаленных страховых случаев
Быстрый рост числа страховых случаев, которые решаются на расстоянии, наблюдается в сфере страхования личного имущества. В феврале 2024 года, компания «Абсолют Страхование» представила новый сервис под названием «Рососмотр». Этот сервис был создан с целью облегчения процесса решения страховых случаев, исключая необходимость привлекать сторонних экспертов. Теперь клиенты могут самостоятельно осматривать свое поврежденное имущество.
«Рососмотр» и его влияние на удаленное урегулирование страховых случаев
В результате внедрения этого сервиса, удаленное урегулирование страховых случаев по договорам добровольного страхования жилья за год составило 53% от всех случаев, где возможна полностью дистанционная процедура взаимодействия между страховщиком и страхователем.
Упрощение процесса осмотра с помощью «Рососмотра»
«Сервис значительно упростил процесс для клиентов. Ранее, они должны были согласовать дату и время осмотра, пригласить эксперта в свое жилье, заполнить бумажные формы и проверить их корректность, что занимало не менее 3,5 часов. Сейчас, клиентам достаточно установить приложение, следовать инструкциям шаг за шагом, ввести необходимую информацию, провести осмотр в удобное время и отправить данные в компанию», - отмечает заместитель генерального директора, Игорь Люкин.
Эффективность и безопасность «Рососмотра»
Сервис «Рососмотр» помог компании значительно сократить расходы на ведение дел и ускорить процесс рассмотрения заявок. Все документы теперь хранятся в электронном виде, что позволяет избежать расходов на бумажные носители. Более того, «Рососмотр» способствует укреплению доверия между страхователем и страховщиком. Клиент может провести осмотр без помощи третьих лиц, что исключает утечку личной информации и обеспечивает персональную безопасность.
Возрастание удаленных страховых случаев