Росгосстрах Жизнь: Коммитмент к Великолепному Обслуживанию
ООО СК "Росгосстрах Жизнь", признанный лидер в сфере страхования жизни, продолжает поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов. Согласно результам исследования, проведенного компанией Naumen в 2024 году, "Росгосстрах Жизнь" вошел в число лучших страховых компаний России по качеству телефонного обслуживания.
Подтвержденные Результаты
Исследование Naumen базировалось на данных крупнейших страховых компаний, выбранных на основе основных финансовых показателей, включая чистые активы, страховые премии и годовую выручку. "Росгосстрах Жизнь" продемонстрировал совершенное качество телефонного обслуживания - 100% и высокий уровень доступности - 85%, что обеспечило компании общую оценку на уровне B+.
Компания Стремится к Улучшению
Сравнивая с прошлыми годами, "Росгосстрах Жизнь" значительно улучшил качество обслуживания своих клиентов. Как подчеркнула Анна Мелихова, руководитель управления клиентского обслуживания СК "Росгосстрах Жизнь", стратегическая цель компании заключается в том, чтобы быть надежной поддержкой для клиентов на каждом этапе взаимодействия.
Прозрачное Исследование
Во время исследования, более 2000 звонков были сделаны "тайными покупателями" в контактные центры страховых компаний. Оценка базировалась на таких параметрах, как скорость соединения с оператором и полнота и корректность ответов.
Сокращенная История Росгосстрах Жизнь
"Росгосстрах Жизнь", основанная в 2019 году, специализируется на инвестиционно-накопительных продуктах страхования жизни. Компания входит в топ-5 крупнейших страховщиков по объему сборов и демонстрирует устойчивый рост. Надежность компании подтверждается рейтингом AA+.ru со стабильным прогнозом от "Национального кредитного рейтинга" (НКР) и наивысшим уровнем качества услуг клиентского сервиса по версии аналитического центра "БизнесДром".
