К детским площадкам предъявляются высокие технические требования, тем не менее, они не могут служить абсолютной гарантией от несчастных случаев. В практике ООО «Балт Ассистанс» зарегистрирована масса обращений, где дети, оставшись во время игр без присмотра взрослых, получали серьезные травмы и переломы.
В одном из недавних случаев застрахованная, приехавшая из Минска к родственникам в Москву, гуляла на детской площадке с шестилетним сыном. На несколько минут женщина потеряла бдительность, и мальчик успел незаметно забраться на горку и упасть с нее. Мать обернулась на крик ребенка и увидела, что он лежит на земле и держится за плечо. Покрытие на площадке хоть и было мягким, но по громкому плачу сына застрахованная поняла, что обычным ушибом дело не закончится. Женщина вызвала службу скорой медицинской помощи и позвонила в ассистанс для урегулирования вопроса оплаты.
Координатор контакт-центра уточнил у прибывших на вызов медиков, что ребенок вместе с матерью будет доставлен в ближайший травмпункт. Застрахованной же специалист объяснил, что неотложная помощь может быть оказана бесплатно, а если мальчику потребуется госпитализация, ассистанс оперативно согласует покрытие расходов со страховой компанией.
В ходе осмотра и по итогам проведения рентгена у ребенка диагностировали чрезмыщелковый перелом правой плечевой кости со смещением отломков. В связи с этим, мальчику требовалась операция, для чего он был направлен в детскую городскую больницу.
Предварительная стоимость хирургического вмешательства составляла порядка 80 000 рублей. Денег на дорогостоящую операцию у застрахованной не было, но координатор пояснил ей, что запрошенный медицинский рапорт и мнение врача-эксперта ООО «Балт Ассистанс» подтвердили неотложность операции, и страховая компания предварительно уже согласовала покрытие расходов.
Кроме того, указанная больница длительное время сотрудничала с ООО «Балт Ассистанс», а в партнерских медучреждениях урегулирование обращений происходит, как правило, достаточно быстро. Действительно, к моменту приезда матери с ребенком в медучреждение, его сотрудниками уже была получена гарантия об оплате.
Операция прошла успешно, период госпитализации занял три дня, и еще около месяца ребенку предстояло носить гипс. Но главное, что в данном случае все обошлось без серьезных последствий для жизни малыша, а мама мальчика осталась довольна своевременно организованной медицинской помощью без ущерба для ее бюджета.
К детским площадкам предъявляются высокие технические требования, тем не менее, они не могут служить абсолютной гарантией от несчастных случаев. В практике ООО «Балт Ассистанс» зарегистрирована масса обращений, где дети, оставшись во время игр без присмотра взрослых, получали серьезные травмы и переломы.