Результаты работы "Росгосстраха" в 2024 году
В 2024 году "Росгосстрах" продемонстрировал свою лидирующую позицию в сфере страхования домов и дач граждан России, занимая первое место среди всех страховых компаний по объему собранных страховых премий (с долей 24%) и количеству заключенных контрактов (27,4%) в данном сегменте рынка. Это подтверждено статистикой, недавно опубликованной Центральным Банком России.
Лидерство в выплатах
Компания также заняла первое место по объему выплат: в 2024 году на "Росгосстрах" пришлось около 2,3 млрд рублей из общего объема выплат по страховым случаям, связанным с повреждением застрахованных объектов. Согласно данным ЦБ, выплаты по страхованию имущества россиян увеличились на две трети в прошлом году, и более половины этого прироста были связаны с последствиями стихийных бедствий, включая масштабные паводки.
Выплаты по страховым случаям
В 2024 году "Росгосстрах" выплатил около 450 миллионов рублей своим клиентам, пострадавшим от масштабных паводков, что в 4,8 раза больше, чем годом ранее. В общем, около 65% заявок в "Росгосстрах" по страховым случаям связаны с последствиями природных катаклизмов. Самые крупные выплаты в прошлом году были связаны с пожарами.
Удовлетворенность клиентов
Исследования уровня удовлетворенности клиентов, проведенные компанией, показали, что клиенты оценивают работу компании на 8,8 баллов из 10 возможных.
Работа с клиентами
Информация ЦБ показывает, что в прошлом году "Росгосстрах" заключил 3,25 млн договоров страхования жилья. Это означает, что каждые 10 секунд был оформлен новый полис. В этом большую роль сыграла работа агентского корпуса компании.
Взаимодействие с клиентами
«Наши агенты — опытные финансовые консультанты, которые помогают клиентам выбрать подходящую программу страхования и помогают в случае страхового случая», - говорит Юлия Шабанова, член Правления и руководитель Блока агентских и офисных продаж ПАО СК "Росгосстрах". Кроме того, компания предоставляет клиентам возможность выбрать наиболее удобный для них канал взаимодействия с компанией. Так, технологически продвинутые молодые владельцы жилья могут выбрать оптимальную страховку для своей квартиры на платформе RGS.online, используя услуги виртуального помощника. Заявление о страховом случае также можно подать удаленно - на сайте компании или в личном кабинете клиента.
