Возросшие расходы на содержание домашних животных
В настоящее время, содержание домашних животных стало более затратным по сравнению с прошлыми годами. Владельцы питомцев наверняка заметили это. Поэтому страховой полис "Зверье мое" становится отличным способом сократить расходы на здоровье ваших любимых четвероногих. Стоимость этого полиса можно оценить как стоимость 1-2 консультаций у ветеринара в частной клинике.
Что важно при выборе страхового продукта
При выборе страхового продукта, клиенты обычно сначала обращают внимание на стоимость полиса. Далее идут риски, покрываемые полисом, репутация компании и сумма страхового покрытия. Несмотря на ожидания, наличие отзывов оказалось наименее важным критерием для выбора страхового продукта. Это было выявлено специалистами "Росгосстраха" в результате анализа обращений клиентов за первое полугодие текущего года.
Отзывы клиентов о полисе "Зверье мое"
Светлана Мухаева, руководитель направления Департамента продуктового маркетинга "Росгосстраха", отметила, что 70% клиентов положительно оценили стоимость полиса "Зверье мое". Более 50% клиентов оценили удобство получения услуги. В 74% случаев, владельцы домашних животных страхуют своих питомцев, руководствуясь моральными принципами - для защиты своих любимцев в случае их болезни или травмы. 38% делают это по совету ветеринара, а 36% страхуют свои финансовые риски.
Как клиенты выбирают страховку для своих питомцев
Когда клиенты решают застраховать своего домашнего питомца, они: а) анализируют предложения на рынке; б) прислушиваются к рекомендациям друзей; в) прислушиваются к рекомендациям страхового агента. В продукте "Зверье мое" клиенты "Росгосстраха" высоко оценили стоимость страховки (70% респондентов) и удобство получения услуги (более 50%).
Детали полиса "Зверье мое"
«Стоимость полиса в "Росгосстрахе" составляет от 1000 до 6600 рублей, в зависимости от выбранного пакета услуг», - поясняет Светлана Мухаева. Пакет "Телеветеринария" включает удаленную поддержку клиента опытными ветеринарами почти 30 специальностей. Владельцы домашних животных все чаще обращаются к онлайн-консультациям и, согласно опросам специалистов клиентского сервиса "Росгосстраха", 94% из них довольны качеством оказанной услуги. При выборе пакетов "Стандарт" или "Оптима", помимо телеветеринарии, также предусмотрена компенсация расходов на лечение животных в случае болезни или несчастного случая - 50 тысяч или 100 тысяч рублей. В покрытие также включено полное возмещение расходов на лечение после укуса клеща без каких-либо доплат.
