Инновации в страховании: Росгосстрах и геймификация
Росгосстрах, ключевой игрок в отрасли страхования, активно внедряет геймификацию в свои онлайн-маркетинговые стратегии. На их цифровой платформе РГС.Онлайн была представлена новая игра под названием "ЖК Несчастье". Это увлекательная обучающая игра, спроектированная для обучения основам страхования жилья, помощи в выборе рисков и предоставления скидок для самых внимательных участников.
Обучение через игру: "ЖК Несчастье"
"ЖК Несчастье" предлагает уникальный подход к обучению страхованию жилья. Игра подходит для всех, кто хочет оформить страховку для своего дома и хочет настроить свой план наиболее эффективно, учитывая индивидуальные ограничения страхового покрытия, необходимые страховые риски и другие параметры.
Виртуальный опыт страхования: игровой процесс
Во время игры, пользователи посещают дома жителей многоквартирного дома под названием "Несчастье", где становятся свидетелями ряда несчастных случаев - от пожара до кражи, где страховка становится неотъемлемым элементом. Игроки должны помочь справиться с последствиями этих страховых случаев, при этом узнавая, как работает полис в простой и понятной форме. Игра также предлагает призы в виде промокодов на скидки от Росгосстраха от 7 до 20%.
Геймификация: новый подход к коммуникации с клиентами
Полина Хроленок, руководитель направления развития лояльности в Росгосстрахе, считает, что геймификация значительно упрощает процесс взаимодействия с клиентами. Она позволяет лучше объяснить преимущества страховых продуктов и превратить сложные процессы в увлекательные, делая взаимодействие с брендом эмоционально насыщенным.
Геймификация в Росгосстрахе: история и успехи
Росгосстрах начал использовать геймификацию для увеличения лояльности клиентов и развития онлайн-продаж в конце 2024 года. Кроме образовательной игры "ЖК Несчастье", на мобильном приложении и цифровой платформе компании также представлены другие игры, где участники могут получить промокоды на скидку 10% на страховки и узнать об интересных аспектах, таких как глиссер или спелеотуризм.
