Переход к цифровым платформам при оформлении ОСАГО
Согласно исследованию, проведенному финансовым маркетплейсом "Сравни", большинство российских водителей предпочитают цифровые каналы при покупке полиса ОСАГО. 76% участников опроса готовы полностью перейти к онлайн-формату, если предоставлено удобное мобильное приложение с 24/7 поддержкой. 58% респондентов уже используют цифровые платформы для покупки страхового полиса, что демонстрирует активную цифровизацию страхового рынка.
Приобретение страховых продуктов онлайн
Опрос также показал, что почти две трети респондентов (56%) регулярно приобретают страховые продукты в интернете. Только 24% опрошенных никогда не использовали онлайн-сервисы для покупки страховки. 7% участников опроса используют онлайн каналы в половине случаев, в то время как 13% никогда не покупают страховку.
Ключевые факторы при выборе страховщика
При выборе страховщика, 57% респондентов указали цену полиса как основной критерий, что особенно важно в условиях увеличения цен на автомобили и страховые тарифы. 19% считают ключевым фактором удобство мобильного приложения и онлайн-сервисов, 9% придают значение 24/7 поддержке, а 3% - скорости оформления. Только 12% респондентов указали, что важным для них является наличие физического офиса страховой компании, что подтверждает тенденцию к сокращению значения офлайн инфраструктуры в пользу цифровых решений.
Демография респондентов
58% участников опроса имеют водительский стаж более 10 лет. Среди них 46% относятся к возрастной группе от 46 до 65 лет, а 29% - от 29 до 45 лет.
Цифровизация ОСАГО: тренд или новая реальность
Цифровизация ОСАГО не является просто модным трендом, а становится новой реальностью. Даже водители, привыкшие к офлайн-формату, активно переходят в цифровое пространство. При этом растет не только спрос на доступность, но и на качество цифрового опыта: пользователи хотят получать поддержку 24/7, быстро оформлять полис и получать уведомления в реальном времени. Владислав Головкин, директор по развитию страхового бизнеса в "Сравни", утверждает, что будущее принадлежит тем участникам рынка, которые предлагают удобный, прозрачный и безопасный цифровой путь для клиента.
