Использование мобильных банковских приложений в России
В соответствии с исследованием, проведенным финансовой площадкой "Сравни", мобильные приложения банков стали основным средством для выполнения финансовых операций. 44% опрошенных участников регулярно используют мобильный банк и считают его основным инструментом управления своими финансами. Еще 12% регулярно обращаются к мобильному банкингу. Тем не менее, 18% участников опроса заявили, что никогда не используют банковские приложения на своих смартфонах.
Отношение к платным финансовым подпискам
Несмотря на высокий уровень цифровизации, спрос на платные финансовые подписки не увеличивается. 82% российских граждан не готовы тратить деньги на дополнительные услуги каждый месяц. Среди тех, кто платит за подписки, 20% имеют одну активную услугу, а только 6% используют несколько. 27% участников опроса пробовали платные услуги, но в конечном итоге от них отказались. Те немногие, кто продолжает платить, обычно тратят от 300 до 1000 рублей в месяц - таковы 12% опрошенных.
Отношение к услугам отложенных платежей
Консервативное отношение к новым финансовым инструментам также проявляется в низкой популярности услуг отложенных платежей. BNPL услуги, позволяющие покупать товары с рассрочкой по принципу "купи сейчас - заплати потом", остаются нишевым продуктом. 60% опрошенных никогда не использовали эту возможность, только 20% обращаются к BNPL несколько раз в год, и еще 20% пробовали этот метод оплаты всего один-два раза.
Использование ИИ-помощников для управления финансами
Более половины опрошенных - 51% - впервые услышали об ИИ-помощниках для управления финансами или инвестициями в ходе исследования. Только 13% активно используют такие сервисы. Еще 4% пробовали ИИ-инструменты, но были разочарованы в результате. 32% знают о существовании таких технологий, но пока не решились их использовать.
Выводы из исследования
Результаты исследования говорят о том, что российский потребитель финансовых услуг находится на переходном этапе. Базовые цифровые инструменты освоены и стали привычными, но для широкого принятия инновационных решений требуется время и образовательные усилия со стороны рынка.
