Сбер: ИИ-агент для упрощения автострахования
Сбер открыл новую главу в области искусственного интеллекта, презентовав первого в России ИИ-агента. Этот новаторский инструмент, функционирующий на базе нейросетевой модели ГигаЧат, был создан для обеспечения удобства и эффективности при оформлении обязательного автострахования ОСАГО через СберБанк Онлайн.
Быстрое оформление и оплата ОСАГО
ИИ-агент отслеживает срок действия договора ОСАГО, оформленного через маркетплейс Сбера, и напоминает клиенту о необходимости его продления. Кроме того, он анализирует предложения от 15 страховых компаний-партнёров, помогая клиенту сделать наиболее выгодный выбор.
Преимущества общения с ИИ-агентом
Общение с ИИ-агентом происходит в чате приложения СберБанк Онлайн. Агент отвечает в течение нескольких секунд, а оплата полиса может быть осуществлена прямо в чате. Высокий уровень автоматизации позволяет клиенту избежать заполнения реквизитов, данных карты и водителей - эта информация подтягивается автоматически из предыдущего полиса. ИИ-агент также способен общаться со страховыми компаниями - участниками маркетплейса Сбера, чтобы уточнить любые вопросы, связанные с ценами или другими аспектами полисов.
Как работает маркетплейс Сбера
Маркетплейс Сбера предоставляет возможность сравнить предложения по ОСАГО от 15 страховых компаний, включая СберСтрахование, и выбрать наиболее выгодное. При первом использовании сервиса заполнение анкеты займет всего несколько минут. Для расчёта стоимости полиса понадобятся СТС или ПТС, паспорт и водительское удостоверение. Если у пользователя есть учётная запись на портале Госуслуг, достаточно дать согласие на обмен данными, и информация о водительском удостоверении и стаже заполнится автоматически.
Заявление представителя Сбера
Руслан Вестеровский, старший вице-президент, руководитель блока «Управление благосостоянием» Сбербанка, подчеркнул значимость ОСАГО как самого массового страхового продукта и важность упрощения его оформления. Он отметил, что в текущем году через маркетплейс Сбера было заключено более миллиона договоров ОСАГО. Благодаря ГигаЧат, продление полиса занимает менее минуты. На текущий момент ИИ-агент доступен только для действующих клиентов маркетплейса, однако в следующем году он будет доступен и для новых пользователей.
