Оценка цифровой зрелости страховых компаний
В 2024 году страховая компания "ЭНЕРГОГАРАНТ" обеспечила себе 12-е место в рейтинге цифровой зрелости страховых организаций, который был представлен SDI360, агентством цифрового аудита. Она разделила это место с "Т-страхованием", продемонстрировав улучшение на 4 позиции по сравнению с 2023 годом.
Методика исследования
Экспертами восьми различных компаний, включая рекламные агентства, разработчиков мобильных приложений, digital-агентства, и финансовые маркетплейсы, был проведен анализ на основе открытых данных о цифровой активности страховых компаний. При анализе учитывались интересы потенциальных клиентов. Исследовались компании, работающие как с массовым клиентом, так и через страховых посредников и брокеров.
Основные результаты исследования
В выборку исследования попали 25 страховых компаний, судя по объему полученной премии за страхование, за исключением страхования жизни, за 1-3 кварталы 2024 г. согласно рейтинговому агентству "Эксперт РА". В исследовании были рассмотрены 12 областей цифровизации, способствующих повышению уровня обслуживания клиентов.
Позиции "ЭНЕРГОГАРАНТ" в исследовании
"ЭНЕРГОГАРАНТ" показала высокие результаты в областях "Сайт" (6-13 места за качество главной страницы, 8-16 места за оптимизацию сайта под мобильные устройства, 10-е место по скорости загрузки) и "Мобильное приложение" (1-6 места за количество мобильных платформ, 3-е место по частоте обновления, 4-5 места по функциональности приложения).
Позиции в других категориях
Компания также вошла в топ-5 (22%) компаний, которые реализуют важные функции приложения для страхования и имеют индекс функциональности выше 0,7. "ЭНЕРГОГАРАНТ" выделилась в категориях "Онлайн-продажи на маркетплейсах" (10-17 места по количеству маркетплейсов) и "Социальные сети и контент-маркетинг" (6-11 места по количеству используемых каналов для контент-маркетинга, 7-е место по индексу качества производства контента на "VK Видео", 8-10 места по индексу качества производства контента). Кроме того, компания заняла 7-ю позицию по оценке мобильного приложения в сторах (категория "Репутация").
Значение цифровой зрелости для компании
Цифровая зрелость – это стратегический инструмент, который делает компанию привлекательной как для массового клиента, так и для страховых посредников и брокеров. Успехи "ЭНЕРГОГАРАНТ" в разработке удобных для клиентов цифровых сервисов были отмечены профессиональными аналитиками. Это помогает клиентам ориентироваться на рынке, искать финансовые организации, которые предлагают лучшие и надежные сервисы, используют передовые практики и обеспечивают услуги на высоком уровне.
