Рост популярности мобильных приложений в области страхования
В последние годы наблюдается стабильное увеличение интереса к мобильным страховым приложениям среди россиян. За последний год число поисковых запросов по теме страховых сервисов в магазине приложений RuStore выросло примерно на 60 %. Эти данные подтверждают тенденцию к активному использованию мобильных устройств для получения страховых услуг.
Статистика использования страховых сервисов через смартфоны
По данным крупнейшей российской страховой компании — «Росгосстрах», молодое поколение и активные пользователи все чаще предпочитают обращаться к страховому сервису через смартфон. Так, в мае 2024 года соотношение покупок через компьютеры и мобильные устройства составляло 62% к 38%. Однако к маю 2026 года этот показатель изменился: доля обращений через смартфоны выросла до 44%, а через компьютеры — снизилась до 55%.
Наиболее популярные виды страхования через мобильные устройства
Наиболее востребованными видами страхования, оформляемыми через мобильное приложение, являются страхование от несчастных случаев, включая спортивные и укусы клещей (65% клиентов), а также страхование домашних животных (55%). Кроме того, популярны страховые полисы для жилья и имущества (52%), а также добровольное медицинское страхование, включающее телемедицину и онкологические программы (52%).
Модернизация страховых сервисов и удобство для пользователя
Главный редактор RuStore Варвара Юмина отмечает, что последние годы значительно изменился образ мобильных страховых приложений. Ранее такие платформы выполняли роль витрины для оформления полисов, однако сегодня они превращаются в полноценные цифровые сервисы. Пользователи могут получать консультации, оформлять полисы, продлевать их и урегулировать убытки — все это стало доступно всего за несколько касаний на дисплее смартфона. Такой уровень удобства способствует тому, что мобильное устройство становится главным каналом для взаимодействия со страховками.
Тенденции в цифровых продажах страховых продуктов
Анализ динамики цифровых продаж «Росгосстраха» за последние два года показывает, что использование мобильных устройств действительно растет. Но при этом компьютерное оформление страховок сохраняет свою значимость, особенно в сегменте ОСАГО — самого распространенного страхового продукта в России. Как объяснил начальник отдела онлайн-продвижения и цифровых продаж «Росгосстраха» Денис Захаров, при покупке ОСАГО необходимо ввести большое количество данных, и для этого многие все еще предпочитают использовать компьютер. В то же время, по состоянию на сегодняшний день, около двух третей приобретений страховых полисов приходится на смартфоны без учета ОСАГО.
Заключение
Таким образом, тенденция на рост популярности мобильных страховых приложений вполне очевидна. Современные цифровые решения существенно расширяют возможности пользователей, делая страхование более удобным, быстрым и доступным. В будущем ожидается дальнейшее развитие мобильных платформ, что положительно скажется на уровне сервиса и увеличит количество застрахованных граждан.
