ИИ в страховании и мошенничестве
Страховые компании активно используют искусственный интеллект (ИИ) для улучшения своих услуг и процессов по урегулированию убытков. Однако мошенники также находят применение для ИИ в своих незаконных практиках. Они используют искусственный интеллект для фальсификации данных о авариях и незаконного получения страховых выплат.
Фальсификация документов с помощью ИИ
На конференции по противодействию страховому мошенничеству "Барьер-2025", Арман Гаспарян, руководитель блока "Урегулирование убытков" компании "Росгосстрах", привел несколько ярких примеров использования ИИ для фальсификации данных об авариях. Мошенники предлагают "разбить" автомобиль на фотографии за несколько сотен рублей, обещая серию снимков с очень правдоподобными повреждениями. Это создает проблемы для страховых компаний, которые развивают цифровые сервисы и предлагают клиентам провести осмотр и фотофиксацию повреждений самостоятельно.
Использование ИИ для отправки досудебных претензий
Мошенники также используют ИИ для отправки досудебных претензий страховщикам. Эти претензии часто содержат ссылки на нормативные документы и законы, которые не существуют, но текст составлен в стиле юридической переписки, что затрудняет его проверку.
Традиционные схемы страхового мошенничества
Несмотря на использование ИИ, большинство случаев мошенничества по-прежнему основываются на традиционных схемах, таких как фальсификация документов, данные при оформлении полисов, имитация ДТП и другие. Однако, мошенничество становится более технологически продвинутым, что требует от страховщиков более внимательного анализа предоставленной информации.
Борьба со страховым мошенничеством
По словам Гаспаряна, эффективным инструментом противодействия мошенничеству может стать обязательный ремонт автомобиля вместо денежной выплаты после сомнительных ДТП. Это лишает мошенников основной мотивации - получения денег от страховой компании. В ряде регионов уже реализован такой пилотный проект.
Сотрудничество в борьбе с мошенничеством
Компания "Росгосстрах" готова делиться своим опытом борьбы со страховым мошенничеством с коллегами по рынку и активно взаимодействовать с регуляторами и органами власти. В свою очередь, страховое сообщество отметило заслуги компании в борьбе с мошенничеством, вручив диплом за самый долгий и эффективный опыт противодействия страховому мошенничеству заместителю генерального директора - директору Департамента обеспечения безопасности "Росгосстрах" Олегу Хижняку.
