Возможности карьерного роста в страховой отрасли
Страховой сектор предлагает обширные возможности для профессионального роста. Вера Гезердава, глава отдела продаж Insurance House VSK, поделилась своим опытом во время выступления на ИНСФОРУМ 2024, описывая свой путь от обычного агента до высшего менеджера крупной компании, а также развитие своих управленческих навыков.
Начало карьеры и быстрый взлет
Вера Гезердава начала свою профессиональную деятельность в Insurance House VSK в 2001 году, занимая должность страхового агента. Ее карьера в компании развивалась быстро, и сейчас она является ключевым игроком, руководя отделом продаж одного из крупнейших страховых поставщиков в стране.
Изменения в работе страхового агента
По словам Гезердава, за последние 20 лет работа страхового агента значительно изменилась. С одной стороны, закон об ОСАГО и другие регулятивные изменения, а также общая тенденция к повышению финансовой грамотности и улучшению страховых продуктов способствовали росту спроса на страхование среди россиян. Бизнес-процессы в страховой отрасли также изменились в лучшую сторону, с появлением дополнительных программ мотивации агентов, расширенным социальным пакетом, возможностями обучения и цифровыми инструментами для оптимизации работы.
Растущая конкуренция и требования потребителей
С другой стороны, конкуренция на рынке усиливается, и потребители ставят более высокие требования к качеству услуг. Решающими факторами при выборе страховщика становятся не только стоимость и условия страхового полиса, но и дополнительные сервисы, скорость решения споров и репутация страхового агента. Кроме того, расширяются каналы продаж страховых продуктов, теперь полис можно оформить через банк, лизинговую компанию, магазин бытовой техники, веб-сайт или приложение страховой компании.
Роль агентской сети в Страховом Доме ВСК
В Insurance House VSK агентская сеть считается ключевым каналом взаимодействия с клиентами, в компании работают более 20 тысяч агентов. Общий объем сборов через агентскую сеть в текущем году увеличился на 26%.
«Несмотря на быстрый рост популярности цифровых сервисов, агентский канал остается одним из ключевых в нашем портфеле. Многим нашим клиентам важно получить личную консультацию о продукте, обсудить выбор полиса, получить помощь при урегулировании убытков. Несмотря на то, что внедрение цифровых сервисов и искусственного интеллекта может изменить отрасль, личное общение и доверие между агентом и клиентом остаются важными при выборе страхового продукта и компании. Поэтому одной из наших ключевых задач является развитие агентской сети: в этом году в нашу команду вошло более 4 тысяч новых агентов. И в ближайшие годы развитие этого канала продаж останется в центре нашей стратегии», - подчеркнула Вера Гезердава, глава отдела продаж Insurance House VSK.
