Цифровая трансформация в крупных компаниях: взгляд Росгосстраха
На мероприятии CNews Forum 2025 Светлана Берендеева, ответственная за стратегические изменения в Росгосстрахе, обсудила проблему цифровой трансформации в крупных организациях. Берендеева подчеркнула, что несмотря на применение модных методологий управления, многие компании сталкиваются с риском "сворачивания" под нагрузкой традиционной бюрократии.
"Культура исполнения" как препятствие для изменений
Согласно Берендеевой, примерно через год после начала процесса трансформации, многие компании обнаруживают, что процессы становятся сложнее, автоматизация - дороже, а работники по-прежнему не осознают связи своих обязанностей со стратегией компании. Это является проявлением так называемой "культуры исполнения", при которой изменения блокируются самой системой.
От проблемы к решению: система OKR
Главная цель трансформации - вовлечь сотрудников в стратегию, сделать ее понятной для каждого, ускорить циклы внедрения и устранить возможность для имитации деятельности. Система OKR, по мнению Берендеевой, может помочь в реализации этих целей. В этой системе руководство компании определяет общее направление, а конкретные цели формируют исполнители. Это позволяет согласовать стратегию "сверху" и "снизу", а также привлечь тех, кто лучше видит реальные проблемы.
Переход от количества целей к их ясности
Берендеева подчеркнула, что важность имеет не количество целей, а их ясность. Формулировки становятся ключевым фактором принятия решений: сотрудники должны понимать, что делает компания и с какой целью. Однако, примерно через полгода после запуска системы OKR обычно появляются первые признаки сопротивления: амбициозные задачи пытаются заменить на более безопасные, а реализация крупных целей откладывается.
Путь к реальным изменениям
Это тот самый момент, когда компании стоит решить: вернуться к привычной логике и процессам или преодолеть ограничения и перейти к реальным изменениям. "Настоящая трансформация начинается там, где заканчивается комфорт. Команда либо отступает, либо делает первый взрослый шаг — выбирает маленькие, но реальные победы вместо красивых отчетов", - отмечает Берендеева.
Результаты трансформации: новая культура и проактивная экосистема
По итогам года системной работы, компании уже могут наблюдать значительные изменения: "вертикальные колодцы" разрушаются, уступая место кросс-командам; культура смещается от поиска виноватых к поиску решений. Возникают новые лидеры и эксперты, которые ранее были незаметны. Формируется проактивная экосистема, в которой стратегия формируется из инициатив снизу, а руководство фокусирует и усиливает эти инициативы.
