Внедрение нового проекта в СК "МАКС"
Страховая компания "МАКС" начала внедрение инновационного проекта "Выплата за час" во имя повышения качества обслуживания своих клиентов. Проект основывается на диджитализации бизнес-процессов и направлен на значительное сокращение временных затрат на урегулирование убытков в области автострахования.
Первые шаги проекта "Выплата за час"
Первый случай успешной реализации нового проекта был зафиксирован в Ульяновске по страхованию ОСАГО. Всего через 50 минут после подачи клиентом заявления о выплате и согласования страхового возмещения, денежные средства были переведены на его банковский счет.
Перспективы развития проекта
Иван Попов, руководитель департамента урегулирования убытков по автотранспорту в СК "МАКС", подчеркивает, что география проекта будет расширяться. Компания намерена внедрить данный проект во всех регионах своего присутствия.
Будущие улучшения клиентского сервиса
Помимо этого, клиенты страховой компании "МАКС" могут ожидать и другие приятные нововведения. В частности, ведется работа над сервисом, который поможет минимизировать стресс от дорожно-транспортного происшествия за счет моментальной выплаты страхового возмещения прямо на месте события.
