Встреча ключевых лиц в сфере страхования
15 июля 2025 года прошла рабочая встреча между руководителями двух заметных компаний в сфере страхования: Вадимом Мирошником, Генеральным директором Balt Assistance Ltd., и Дмитрием Багдатьевым, начальником Управления туристического страхования «ЭНЕРГОГАРАНТ». Главной темой диалога стали вопросы развития совместного стратегического партнерства.
Внедрение современной омниканальной платформы
В рамках обсуждения была затронута тема внедрения омниканальной платформы, целью которой является обеспечение поддержки клиентов и партнеров. Платформа позволяет интегрировать все каналы взаимодействия в единое информационное пространство, предоставляя возможность персонализации под специфические бизнес-задачи и требования страховщика.
Обслуживание отдельных категорий застрахованных
В ходе встречи, руководители обменялись мнениями относительно особенностей обслуживания разных категорий застрахованных лиц.
Совместный проект и его перспективы
Совместный проект между "ЭНЕРГОГАРАНТ" и Balt Assistance Ltd. предполагает последовательное расширение количества регулируемых случаев с использованием омниканальных инструментов до 90% от общего числа обращений клиентов. Дополнительно планируется автоматизация процесса мониторинга ключевых показателей эффективности сервиса.
Ожидания от партнерства
"ЭНЕРГОГАРАНТ" высоко оценивает перспективы долгосрочного сотрудничества с Balt Assistance Ltd. и выражает уверенность в том, что совместными усилиями удастся значительно улучшить систему обслуживания клиентов.
