Познавательная экскурсия обернулась для 15-летнего подростка и его матери страшным сном - во время прогулки по территории исторического архитектурного комплекса мальчика укусила ядовитая змея. В таких случаях от скорости и качества организации медицинской помощи действительно может зависеть жизнь застрахованных.
Вместе с матерью подросток в составе туристической группы отправился на теплоходе в круиз из г.Санкт-Петербурга. Во время одной из остановок неподалеку от тихого провинциального городка в двухстах километрах от начала маршрута группу пригласили осмотреть местные архитектурные памятники и прогуляться по территории. Внезапно застрахованный почувствовал резкую боль в ноге и увидел уползавшую в кусты змею.
На месте укуса появился сильный отек, поэтому они с матерью срочно вернулись на теплоход, где сопровождавший их судовой врач оказал застрахованному первую помощь и вызвал на место бригаду медиков. Он также рассказал, что в этой местности в больших количествах водятся ядовитые гадюки, чей укус может привести к тяжелым последствиям.
В машине скорой помощи пострадавшего доставили в районную больницу, где ему ввели противозмеиную сыворотку, но на этом возможности небольшого медучреждения оказались исчерпаны. При этом отек не спадал, а становился все сильнее, и для получения более квалифицированной медицинской помощи мать решила везти сына в г.Санкт-Петербург, а для организации транспортировки и поиска подходящей больницы обратилась в контакт-центр ООО «Балт Ассистанс».
Координатор контакт-центра оперативно связался с партнерским медицинским учреждением в г.Санкт-Петербурге и убедился, что профильный специалист готов принять застрахованного по полису ДМС, а также что необходимые лекарственные препараты есть в наличии. Кроме того, он организовал и согласовал со страховой компанией трансфер до медучреждения силами партнерского такси и направил в адрес больницы гарантийное письмо об оплате медицинских услуг.
В больнице у застрахованного взяли анализ крови, провели рентген, УЗИ мягких тканей ноги и подтвердили острое отравление ядом. Пациента госпитализировали и назначили лечение противовоспалительными препаратами.
Лечащий врач пояснил, что для человека, не имеющего проблем со здоровьем, укус гадюки редко заканчивается летальным исходом. Как правило, яд приводит к отекам, может вызвать тошноту, тахикардию, но в отдельных случаях бывает крайне опасен, особенно, если речь идет о ребенке.
Через пять дней пациент был готов к выписке, все расходы за лечение и транспортировку взяла на себя страховая компания. Мама застрахованного поблагодарила специалистов ООО «Балт Ассисанс» за работу:
- Огромное Вам спасибо за то, что так быстро помогли. В таких ситуациях Ваша помощь действительно бесценна!
Познавательная экскурсия обернулась для 15-летнего подростка и его матери страшным сном - во время прогулки по территории исторического архитектурного комплекса мальчика укусила ядовитая змея. В таких случаях от скорости и качества организации медицинской помощи действительно может зависеть жизнь застрахованных.