Искусственный интеллект в бизнес-процессах: общий обзор
В последнем десятилетии искусственный интеллект (ИИ) стал одним из главных мировых трендов. Согласно различным исследованиям, минимум 71% компаний по всему миру интегрируют технологию ИИ в свою деятельность. Страховой Дом ВСК провёл исследование, целью которого было определить отношение россиян к ИИ и уровень его применения в повседневной жизни. Результаты показали, что жители регионов, особенно на Урале, активнее москвичей используют ИИ. В общем, каждый четвертый россиянин не только осведомлён о технологии, но и регулярно использует ИИ в работе и повседневности.
Восприятие искусственного интеллекта россиянами
По данным Страхового Дома ВСК, четверть россиян активно используют искусственный интеллект в своей работе и жизни. Еще 36% проявляют настороженное отношение к ИИ и нейросетям, так как их преимущества пока не совсем очевидны. Оставшиеся 35% опрошенных знают о технологии, но пока её не используют.
В целом, россияне положительно оценивают технологию. 45% опрошенных считают, что в будущем искусственный интеллект будет ещё больше востребован, и 37% считают ИИ и нейросети технологическим прорывом, который меняет жизни миллионов людей. Однако, 18% россиян считают, что такие технологии могут быть вредны, так как человек начинает меньше думать самостоятельно, 12% видят в ИИ угрозу, способную навредить человечеству в будущем, и 7% уверены, что сервисы на основе нейросетей – это временный тренд.
Использование ИИ в регионах России
Интересно, что на данный момент уровень использования искусственного интеллекта в регионах значительно превышает его востребованность в столицах. Среди городов, где жители активно используют ИИ в работе и жизни, выделяются Пермь (58%), Екатеринбург (47%), Краснодар и Новосибирск (оба 45%). В сравнении, в Москве и Санкт-Петербурге эти показатели составляют 25% и 23% соответственно. Самая высокая доля тех, кто считает ИИ угрозой, проживает в Ростове-на-Дону (21%), Нижнем Новгороде (20%) и Самаре (17%).
Барьеры использования ИИ: страх утечки данных
Основным препятствием для использования ИИ становится страх утечки персональных данных, что подтверждают 62% опрошенных. Среди них 41% россиян стараются не передавать в чат-ботах данные, которые потенциально могут причинить вред. Еще 40% ради предосторожности общаются с виртуальным помощником только на общие темы. Эта тенденция особенно выражена среди молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет – 55% из них не делятся с ИИ личной информацией, а также среди людей с высоким уровнем дохода – 49% опрошенных из этой категории.
Справочная информация
Представленные данные основаны на первой части масштабного исследования ВСК, посвященного отношению россиян к ИИ. Опрос проводился среди более 1000 респондентов в России и городах-миллионниках.
