Анализ страховых полисов для путешествующих: Обзор по Ингосстраху
В Ингосстрахе, одной из лидирующих страховых компаний на территории России, был проведен анализ данных по оформлению страховых полисов туристов за прошедший летний сезон. Результаты анализа позволили определить наиболее популярные туристические направления среди клиентов компании.
Топ-5 популярных направлений
Согласно представленной статистике, наибольшую долю в оформлении туристических полисов занимает Турция - 66% от общего числа. Следом за ней идет Египет с долей 12%. Третье место занимает Вьетнам (6%), который в последнее время становится все более популярным направлением среди российских туристов. Также в пятерку лидеров входят Объединенные Арабские Эмираты и Таиланд, доли которых составляют 5% и 3% соответственно.
Обзор страховых случаев
За летний период было зафиксировано более 6 тыс. обращений по полисам для путешествующих. Большинство страховых случаев пришлось на Турцию — около 4000 случаев. Значительно меньше обращений было по Египту - 400. Также стоит отметить рост страховых случаев внутри России - около 400 обращений. Вьетнам и Таиланд замыкают топ-5 с количеством обращений более 350 и почти 300 соответственно.
Частые причины обращений
Среди основных причин обращений клиентов были аллергические реакции, желудочно-кишечные инфекции и травмы разного характера. Были зафиксированы и необычные случаи: в России, к примеру, застрахованный получил укус крысы в нос, спав с открытой дверью. В странах ближнего зарубежья инциденты связаны с горными походами: в Кыргызстане турист упал под тяжестью рюкзака, а в Таджикистане - получил травмы рук в результате камнепада.
Высокий уровень поддержки клиентов
По словам Дмитрия Кренева, заместителя директора департамента урегулирования убытков розничного бизнеса Ингосстраха, компания оперативно реагирует на каждый страховой случай, контролирует оказание медицинской помощи и предоставляет максимальную поддержку клиентам.
Об Ингосстрахе
Ингосстрах - это международная страховая компания, предлагающая полный спектр страховых услуг. Имея в своем штате более 12 тысяч сотрудников, компания обеспечивает защиту интересов свыше 6 миллионов клиентов и более 220 тысяч компаний. Ингосстрах активно внедряет цифровые технологии, упрощая и ускоряя процесс страхования, тем самым формируя новые стандарты клиентского опыта.
