На конференции «Банкострахование: трансформация» компания Этнамед (входит в медико-сервисную группу AP Companies) анонсировала конструктор мультисервисных программ для сегмента B2C в формате чат-бота. Аналитики компании прогнозируют взрывной рост продаж по линии клиентов, приобретающих мультисервисные продукты за счет собственных, а не кредитных средств.
Андрей Барсуков, совладелец «Этнамед»:
«Банкострахование остается крупнейшим каналом продаж: на него приходится 38% всех сборов страховых компаний или 51% сборов через посредников. Однако структура продаж в этом канале сейчас проходит трансформацию: налицо переход к продуктам-конструкторам, в первую очередь мультисервисным, для сегмента B2C.
Проекты с продажами за счет кредитных средств часто сопровождаются высоким уровнем расторжений в период охлаждения и позже - в одном из проанализированных нами проектов со средним чеком около 60 000 рублей он дошел до 50%, а затем превысил этот показатель. При этом в других проектах, где клиенты покупали наши сервисы осознанно и за свой счет, процент расторжений не достиг даже 0,5%.
Исходя из нашего опыта — за каждый полезный сервис клиент готов платить от 2400 до 6000 рублей в год (от 200 до 500 рублей в месяц). За медицинские сервисы чек выше: в зависимости от категории клиента от 4800 до 30000 рублей в год (от 400 до 2500 рублей в месяц). VIP клиенты готовы платить до 200000 в год за себя и за каждого из своей семьи.
Уникальный совместный IT-проект бренда «Этнамед» и одного из лидеров российского рынка интеллектуальных решений уже сегодня позволяет легко и быстро оформлять подключение/отключение и подписку на любой набор сервисов, использовать один телефонный номер сразу на все сервисы через IVR (без операторов), использовать полностью электронный документооборот, проходить автоматическую идентификацию и пользоваться личным кабинетом со статистикой, принимать оплату (разово, рекуррентно, пролонгацию и т. п)».
Осенью 2021 года «Этнамед» запустит новую версию продукта, позволяющую пользователю конструировать мультисервисные продукты через чат-бот (машинное обучение).
Компания «Этнамед» была создана в 2014 году и входит в международную медико-сервисную группу AP Companies. На сегодняшний день она является ведущим поставщиком услуги «медицинский консьерж» с авторизованной сетью клиник федерального и регионального значения на всей территории России. Сеть насчитывает более 2500 прямых контрактов в РФ. Компания специализируется на организации качественной медицинской помощи, работает по принципу «одного окна».
В перечень медицинских сервисных услуг, которые предоставляет компания, входят врачебные консультации, диагностика и обследование, госпитализация, реабилитация, помощь на дому, медицинская транспортировка. Общее число пользователей компании составляет более 4,5 млн. россиян.
На конференции «Банкострахование: трансформация» компания Этнамед (входит в медико-сервисную группу AP Companies) анонсировала конструктор мультисервисных программ для сегмента B2C в формате чат-бота. Аналитики компании прогнозируют взрывной рост продаж по линии клиентов, приобретающих мультисервисные продукты за счет собственных, а не кредитных средств.