«ЭНЕРГОГАРАНТ» принял участие в конференции КСК по развитию клиентского сервиса и рекламы в страховании

Конференция и выступление

11 ноября 2026 года в Москве прошла конференция «Развитие клиентского сервиса, маркетинга, рекламы, PR в страховой отрасли России». Организатором выступил Клуб Страховых Конференций.

На мероприятии Анна Воробьева, начальник Управления маркетинга и внешних коммуникаций ЭНЕРГОГАРАНТ, представила доклад «Выбор без выбора. Кто сегодня всё решает за страхователя?».

Влияние на выбор клиентов

В докладе на примерах страхования, автомобильного бизнеса, ритейла и маркетплейсов рассмотрено влияние компаний и цифровых платформ на потребительский выбор. Отдельно обсуждалась роль искусственного интеллекта в этом процессе.

«Мы десятилетиями учились влиять на выбор человека. Теперь бизнесу предстоит конкурировать за рекомендации его цифрового помощника. И здесь решающее значение приобретают достоверность информации, прозрачность условий и реальный клиентский опыт», – отметила Анна Воробьева.

Темы обсуждения

Участники конференции обсудили развитие клиентского сервиса, цифровых коммуникаций и новые подходы к маркетингу в страховой отрасли.