Высокая оценка «Знак качества» для страховой компании «Согласие»
Аналитический центр «БизнесДром» выставил страховой компании «Согласие» высший рейтинг – «Знак качества» уровня А1. Этот статус свидетельствует оatz высочайшем качестве предоставляемого сервиса и надежности деятельности компании. Решение о присвоении данного рейтинга основывалось на результатах оценки, проведенной с использованием данных тайных покупателей, а также независимых экспертов и анализа финансовых показателей за 2025 год.
Методика оценки и значение рейтинга
Рейтинг «Знак качества» используется для оценки уровня клиентского сервиса страховых компаний. Он предусматривает шкалу от А1 (максимальный балл) до D, где А1 свидетельствует о высшем уровне оказания услуг. Для бизнеса данный рейтинг служит инструментом независимой аттестации качества работы, а для потребителей – ориентиром при выборе надежного страхового партнера.
Причины высокой оценки: полнота информации и цифровые сервисы
«Согласие» получило максимальную оценку за полноту и качество представленной информации на своем официальном сайте. Эксперты отметили, что компания охватывает все основные виды страхования, подробно описывает ассортимент продуктовых решений и предоставляет удобные цифровые функции, такие как форма обратной связи, услуга обратного звонка и калькулятор для расчета стоимости полиса.
Оперативное обслуживание и комфорт клиентских офисов
Также высокая оценка была дана работе контакт-центра. Время ответа оператора составляло в среднем не более 10 секунд, специалисты вежливо приветствовали клиентов, ясно и доступно излагали информацию. В офисных отделениях «Согласия» были отмечены чистые и уютные помещения, доступность среды для маломобильных клиентов, а также профессиональные консультации по расчету стоимости страховых полисов, включая каско, и разъяснению их особенностей.
Первичные рекомендации клиентов и принципы обслуживания
По итогам проверки посетители компании выразили положительное мнение и готовы рекомендовать «Согласие» своим друзьям и родственникам. Высокая оценка от «БизнесДром» подтверждает, что компания придерживается принципов персонализированного подхода к клиентам как в офисах, так и при урегулировании страховых случаев. В случаях дорожно-транспортных происшествий, заливов, пожаров и других несчастных случаев клиентам помогает квалифицированный специалист. Технологии искусственного интеллекта здесь используются лишь как вспомогательные инструменты, а главный акцент делается на человеческом обслуживании.
Высокая оценка «Знак качества» для страховой компании «Согласие»