Александр Крaйник, «Сравни»: будущее страховки — через партнерство и совместную работу над спросом.

Ключевые принципы партнерства в условиях ограниченного роста отрасли

Генеральный директор финансового маркетплейса «Сравни» Александр Крайник, выступая на Форуме лидеров страхового рынка, подчеркнул важность формирования партнерских отношений с учетом общего экономического контекста бизнеса. По его словам, участникам рынка следует сосредоточиться на своих сильных сторонах: страховщикам — на управлении рисками, развитии продуктовой линейки и урегулировании убытков, маркетплейсам — на привлечении пользователей, дистрибуции и улучшении клиентского опыта.

Единое клиентское видение и экономика сотрудничества

Крайник отметил: партнерство должно строиться на едином понимании клиента и общей экономике сотрудничества. Не каждая компания оценивает экономику на уровне клиента, что представляет собой одно из ключевых вызовов рынка. Необходимо объединить усилия для повышения качества услуг и одновременного роста маржинальности бизнеса и технологического развития, которое упрощает взаимодействие с пользователями.

Развитие сложных продуктов и создание ценности

Эксперт указал, что появление более сложных страховых продуктов во многом зависит от сформированного спроса. Участникам рынка следует не только реагировать на существующие потребности клиентов, но и совместно формировать новые ценности. При этом готовность людей к новым предложениям во многом зависит от опыта взаимодействия с базовыми продуктами: если оформление полиса и урегулирование случаев проходят без затруднений, клиент чаще рассматривает и другие варианты страховой защиты.

Учет жизненных ситуаций клиентов финансовым маркетплейсом

Крайник добавил, что маркетплейс учитывает жизненные сценарии клиентов. Например, при оформлении автокредита он может предложить ОСАГО и каско на новую машину; при ипотеке — напоминание о необходимости страхования имущества. По словам эксперта, дополнительные продукты наиболее востребованы, когда они отвечают актуальным потребностям клиента и появляются в нужный момент.