Участие СК "Абсолют Страхование" в конференции "Гиперавтоматизация-2024"
Страховая компания "Абсолют Страхование" стала участником конференции под названием "Гиперавтоматизация-2024". Главной темой этого события стало обсуждение интегрированного использования различных технологий, таких как бизнес-аналитика, BPM, искусственный интеллект, RPA, Low-Code/No-Code и виртуальные помощники. Все эти инструменты выступают в роли основы экосистемы для повышения операционной эффективности компаний.
Организатор конференции "Гиперавтоматизация-2024"
Конференция была организована издательством "Открытые системы", которое является одним из ведущих издательств в России, специализирующимся на выпуске профессиональных бизнес-изданий для специалистов и руководителей, ответственных за информационные технологии, компьютерные системы, телекоммуникации и передачу данных.
Представитель СК "Абсолют Страхование" на конференции
От страховой компании "Абсолют Страхование" на событии участвовала Анна Дубровская, занимающая должность руководителя управления клиентского сервиса. В своем выступлении она поделилась методологией выбора омниканального решения для общения с клиентами. Особое внимание Анна уделила анализу этапов развития платформы до уровня автоматизации удаленных продаж.
Важность интеграции систем для дистанционных продаж
"В контексте постоянного совершенствования процесса дистанционных продаж финансовых услуг, интеграция CRM-системы, коммуникационной платформы, мастер- и фронт-систем становится ключевым фактором для повышения эффективности управления клиентским опытом. Это обеспечивает своевременное исполнение операций по заключению договоров и согласованию условий для интерактивного общения с клиентами. Кроме того, увеличивается конверсия – доля заключенных договоров от общего числа потенциальных клиентов, а также происходит централизация процессов продаж, что особенно важно для компаний федерального уровня", - подчеркивает Анна Дубровская.
