Анна Дубровская на конференции о цифровой трансформации
Анна Дубровская, руководящий сотрудник отдела обслуживания клиентов в компании "Абсолют Страхование", приняла участие в седьмой ежегодной практической конференции, нацеленной на обсуждение цифровых изменений и банковских технологий, под названием "Цифровое преобразование и банковские технологии: статус 2025". В ходе своего выступления, Анна обсудила опыт ее компании в области внедрения цифровых решений в процесс урегулирования страховых случаев.
Презентация Анны Дубровской и новые цифровые сервисы
Дубровская представила презентацию, которая была посвящена вопросу автоматизации ключевых этапов взаимодействия со страхователем в случае страхового происшествия. Она уделила особое внимание новым цифровым сервисам, которые были высоко оценены экспертами и получили отраслевые награды, такие как FINNEXT и Национальная банковская премия.
Изменение клиентского опыта и вопрос доверия
"Мы запустили два сервиса, которые полностью трансформируют клиентский опыт: это мобильное приложение для самостоятельного осмотра и подачи заявления, а также систему быстрых выплат. Эти новые инструменты упрощают и ускоряют взаимодействие со страховой компанией. Для "Абсолют Страхование" скорость и технологичность - это не только способ увеличения эффективности внутренних процессов, это также вопрос имиджа, репутации и доверия. Современный страховой продукт должен быть не только легко доступен для покупки, но и понятен в случае страхового происшествия", - поделилась Анна Дубровская.
