Введение нового обязательного требования для страховых компаний
С начала 2025 года для всех страховых органов стало обязательным электронное урегулирование убытков по ОСАГО. Страховая компания "Абсолют Страхование" была одной из первых, кто начал принимать заявления о страховом возмещении в электронной форме, облегчая тем самым клиентам процесс урегулирования убытков онлайн.
Первые шаги в электронном урегулировании убытков
19 января 2025 года в Нижнем Тагиле, владелец автомобиля Toyota Corolla 2008 года выпуска стал первым, кто воспользовался новым сервисом онлайн-урегулирования. Он подписал заявление в мобильном приложении "Госключ", приложив фотографии повреждений автомобиля и официальные документы о ДТП. Уже на следующий день, ему было выплачено возмещение в размере 34 600 рублей. Весь процесс урегулирования занял всего один день.
Как работает урегулирование ОСАГО онлайн
Заместитель генерального директора "Абсолют Страхование" Игорь Люкин объяснил, как работает процесс урегулирования ОСАГО онлайн. Изначально клиент авторизуется на сайте в личном кабинете с использованием подтвержденной учетной записи на "Госуслугах". Затем он заполняет заявление в удобной пошаговой анкете и подписывает его усиленной неквалифицированной электронной подписью в мобильном приложении "Госключ". Заявление поступает в страховую компанию в течение 5 минут и сразу начинает рассматриваться.
Преимущества электронного урегулирования
Электронное урегулирование является простым и быстрым способом подачи заявления из любой точки страны. Теперь клиентам не нужно тратить время на визиты в офис или звонки в колл-центр. Все, что им нужно, это подтвержденная учетная запись на "Госуслугах" и установленное бесплатное мобильное приложение "Госключ".
Развитие и усовершенствование системы
Несмотря на технические трудности, компания успешно внедрила систему электронного взаимодействия с клиентами. Для дальнейшего развития проекта электронного урегулирования, компания планирует создать функцию быстрой проверки документов, оценки повреждений и стоимости ремонта транспортного средства с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного зрения. Компания также планирует автоматизировать заполнение заявлений для ускорения выплат по страховым случаям.
